Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con usted?

Puede contactarnos por correo electrónico a hauspureofficial@gmail.com . Responderemos a todas sus consultas en un plazo de 24 a 48 horas.

2. ¿Desde dónde se envían sus productos?

Nuestros productos se envían desde diferentes ubicaciones según el proveedor. Nos aseguramos de que todos los artículos provengan de fabricantes de renombre para mantener los estándares de calidad.

3. ¿Puedo obtener un reembolso por mi producto?

Sí, tenemos una política de devolución de 30 días. Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, siempre que esté en su estado y embalaje originales.

4. ¿Qué condiciones debe cumplir mi artículo para ser devuelto?

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

5. ¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Algunos artículos, como los de cuidado personal, no se pueden devolver por razones de higiene. Además, los artículos en oferta y las tarjetas de regalo no se pueden devolver.

6. ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un reembolso?

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de aprobación. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

7. ¿Qué debo hacer si mi artículo está dañado o defectuoso?

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si encuentra algún defecto o daño, contáctenos de inmediato para que podamos evaluar el problema y ofrecerle una solución.

8. ¿Puedo cambiar mi producto por otro diferente?

La forma más rápida de cambiar un artículo es devolver el producto original y realizar una nueva compra del artículo deseado una vez aceptada la devolución.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puedes usar esta información para monitorear el estado de tu envío.

10. ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, ofrecemos envíos internacionales. Los tiempos y costos de envío pueden variar según el destino. Para más información, consulta nuestra política de envíos.